سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: أكتوبر 2026
نوضّح لكِ في هذه الصفحة كيف نجهّز طلبكِ من مِهْداب ونشحنه إليكِ: مدة التجهيز، وخيارات الشحن وتكلفتها، ومدة التوصيل، وما تفعلينه إذا واجهتكِ مشكلة في الشحنة.
نطاق التوصيل
نوصّل طلباتنا حاليًا داخل مدينة الرياض فقط.
مدة تجهيز الطلب
كل عباية من مِهْداب تُجهَّز وتُفصَّل خصيصًا لكِ بعد أن تطلبيها، لذلك تستغرق مدة التجهيز من 6 إلى 7 أيام من تاريخ الطلب، ثم نسلّم طلبكِ لشركة الشحن التي اخترتِها.
خيارات الشحن
تختارين شركة الشحن وطريقة التوصيل المناسبة لكِ في صفحة إتمام الطلب، وتشمل الخيارات:
- الاستلام من الخزائن الذكية
- التوصيل إلى باب المنزل
- التوصيل السريع داخل الرياض
تكلفة الشحن
التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الرياض، سواء اخترتِ الاستلام من الخزائن الذكية أو التوصيل إلى باب المنزل. أما التوصيل السريع داخل الرياض فله رسوم بحسب المسافة، تظهر لكِ في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
مدة التوصيل
تبدأ مدة التوصيل بعد انتهاء التجهيز وشحن الطلب:
- تصل الشحنة عادةً خلال 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، بحسب شركة الشحن.
- في التوصيل السريع داخل الرياض، يصلكِ طلبكِ خلال ساعات من جاهزية العباية.
تتبّع الشحنة
عند شحن طلبكِ نشارككِ معلومات تتبّع الشحنة، لتتابعي حالتها حتى تصلكِ.
صحة العنوان ورقم الجوال
تأكدي من إدخال عنوانكِ ورقم جوالكِ بدقة عند إتمام الطلب؛ فصحة هذه البيانات من مسؤوليتكِ، وأي خطأ فيها قد يؤخّر الشحنة أو يمنع تسليمها.
الشحنات المتضررة وتعذّر التسليم
- إذا وصلتكِ الشحنة متضررة، أو وجدتِ في العباية عيبًا في التصنيع أو اختلافًا عمّا طلبتِ، تواصلي معنا خلال 3 أيام من الاستلام عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع صور توضّح الحالة، لنراجعها معكِ.
- في حالات عيب التصنيع أو اختلاف العباية عن طلبكِ، نصلحها أو نستبدلها، وإن لم يكن ذلك ممكنًا نعيد لكِ المبلغ كاملًا، ونتحمّل تكاليف الشحن.
- إذا تعذّر تسليم شحنتكِ، تواصلي معنا في أقرب وقت لنتابعها معكِ.
- ولطلب الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر خلال 3 أيام من الاستلام، راجعي سياسة الاستبدال والاسترجاع، وتكون تكلفة شحن الإرجاع فيها على حسابكِ.
للاستفسار عن الشحن والتوصيل، تواصلي معنا عبر واتساب 0599073806 أو البريد الإلكتروني [email protected].